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目 录
1 软件解决方案... 2
1.1 功能划分... 2
2 软件体系结构与技术路线... 4
2.1.1 技术路线... 4
3 成功案例... 4
4 公司简介... 4
4.1 华码软件介绍... 4
5 技术支持... 5
功能简介
CwebCrm旅游行业管理系统反映了旅行社业务的全部流程，以计调操作为核心，
主要包括: 客户管理、预警管理、计调管理、服务管理、销售管理、人事管理、出游、地接、财务管理、统计报表、旅游资源、信息交流、个性定制等。可实现个性化、多样化的产品线路设计，产品线路的智能管理，报价资料库的统一管理，往来业务表单自动生成，并对财务数据做统计与分析，为经营管理者在进行决策过程中提供有力支持。
系统界面简洁、清晰、风格统一，既保证了分块业务的相对独立性，又体现了数据的共享性与统一管理，还有职责分属管理与权限管理功能，解决了国内社的综合业务操作管理问题。
功能模块介绍：
我的桌面： A：公告通知。
B：个性信息设置。
C：社内论坛功能。
D：工作日志,工作总结
E：业务相关信息提示（出团提示，审核提示等）。
F：共享案例,知识库；各类合同，团计划等文挡共享。
销售管理： A：旅游线路-旅游线路产品（国内、港澳、出国旅游产品）销售，预定和查询。
B：自由行-自由行产品（机+酒）销售，预定、和查询。
C：单项服务-单订房、单订票、单订签证等产品销售，预定、和查询。
D：包机服务-包机服务产品销售，预定、和查询。
E：收客报表-收客订单及游客资料查询、打印。
F：收款管理-团队及旅游线路等产品收款情况查询和管理。
G：订单查询-各类旅游线路及团队等各类产品的订单预定和查询。
旅游产品： A：旅游线路-各类旅游线路产品包括国内旅游、港澳旅游、出国旅游产品资料录入、设计、报价及查询。
B：自由行-自由行旅游产品（机+酒）录入、设计、报价及查询。
C：单项服务-单订房、单订票、单订签证等产品资料录入、设计、报价及查询。
D：包机服务-旅行社组团包机服务及各类航空线路产品资料录入、设计、报价及查询。
E：发布审核-产品发布销售审核。
团队管理： A：团队计划-团队计划设计。
B：计划调度-计划安排、计调详情、团队行程、报价信息、收客详情等OP计调操作功能。
C：团队报表-游客名单表，照片名单表，出团通知，接待计划等常用业务报表。
D：订单管理-各类旅游线路以及团队订单管理。
E: 散客拼团-散客拼入团计划，及团计划游客拆分。
F: 团队审核-团队计划销售发布的审核。
G: 团队报账-团队收入成本核算及相关核算表。
单项委托管理:
订票、订房、订车及其它单项预定业务，共四种单项委托业务的登记、处理及查询统计功能，可灵活、实时地查询销售情况、处理情况，分析统计销售利润，打印各种订单，及时、准确地掌握销售利润情况。
帐务财务系统:
A:出纳凭证记帐
B:应收帐
C:应付帐等
客户管理:
系统主要包括：客户资料录入查询、咨询记录、市场调查、消费记录等资料的录入、维护、查询与分类统计功能，可打印相关表单；引进先进的移动通讯和互联网技术，提供了短信息、邮件群发等功能。
系统管理： A：组织构架：本社、部门、代理社、供应商、及各类同行设定和添加。
B：人员设置：本社、部门等人员设定和信息录入。
C：功能权限：各部门、代理社及个人使用系统的权限设定。
D：基础资料：各类常用资料等以及数据的归类和设定以及录入。
E：国家地区：地区分类设定，可以完全自定义，也可以按系统默认区域分配。
F：旅游资源：各类旅游资源信息录入及价格录入。方便以后成本计算及相关费用等预算
G：交通资料：各类交通资源信息录入及价格录入。方便以后成本计算及相关费用等预算
H：系统设置：旅游管理系统设置功
……
系统基于Web Services的J2EE运行架构。产品服务组件化程度高、具有开放服务架构（SOA)的开发平台、业务流程管理、统一数据模型系统。多维报表打印，excel模块导入，导出。
服务器配置：
操作系统：windows2000 Server或windows2003 Server /linux/unix
数据库：SQL SERVER2000及以上版本/ORACLE8i/mysql
客户端：
操作系统:windowxXP或windows2000
IE6以上即可
l 世界旅游大使冠军总决赛指定旅游行业管理软件
l 黑龙江天马国际旅游社有限公司
哈尔滨华码软件有限公司 主营业务为业务基础平台软件、电子商务软件和企业信息化软件。公司重任是把握IT领域的前沿技术，研制华码软件品牌的核心软件产品，形成一系列IT行业解决方案。公司以先进的技术和完善的服务赢得市场，以广阔的发展空间吸引人才，以科学的体系管理求得公司的整体飞跃。2005年始，软件进行了全面的机构和产品整合，提出了自己的产品战略，是软件在产业定位、技术路线和市场发展等方面的重要体现。 公司在电子商务、企业信息化、CRM和SaaS(软件即服务)等多个领域已经取得了突出的成绩，成为软件产业一支不可忽视的力量。
华码软件拥有的技术支持体系，保证了对软件产品的完善的技术支持。
1、软件技术保障
对于华码软件为客户交付的软件产品，华码软件将提供一系列定制的、一体化的、有效的软件技术支持服务，具体项目如下：
n 7 x 24小时电话答询
为确保用户的关键任务的正常运行，华码软件将充分保障用户得到最快的技术支持响应，以便快速、准确、直接地解决用户的应用运行问题。
n 专人管理客户服务
华码软件专门设立全职客户技术支持服务小组，并由资深的客户服务经理负责，积极主动地与客户交流应用使用、管理和维护方面的情况，制定出针对不同用户的技术支持计划，定期对支持计划进行回顾，确保能够满足客户应用系统和客户需要的变化，及时为客户提供软件修补，现场支持和需求重定及应用升级等方面的服务。
n 高效快速的现场服务响应
对于不能通过电话解决的紧急应用故障，华码软件将在接到客户电话4小时内派遣根据不同的故障等级进行响应。
技术服务中心联系方式
软件研发支撑中心
中国 • 黑龙江 • 哈尔滨
地址：哈尔滨市开发区创业中心10号楼湘江路90号
邮编：150090 Email:cwebCrm@163.com
客服电话：（0451）87005618
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cdi-WebOa办公自动化产品介绍